Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Днём покупки является день получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Замена/возврат товара с выявленным после приемки скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Днём покупки является день получения товара.

Претензию по качеству товара можно отправить продавцу или по адресу: support@rwl.ru.

3. Обмен

Мы понимаем, что после покупки может возникнуть необходимость обменять товар на другой, и готовы помочь вам в подборе и замене. Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с продавцом или позвоните на горячую линию фирменного интернет-магазина по телефону 8 (800) 800-22-77, и мы подскажем, что делать дальше.

4. Отказ от товара

Покупатель в праве отказаться от товара полностью или частично непосредственно при получении заказа во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. В этом случае необходимо в отгрузочных документах написать: «Отказ от товара по причине (указать причину)». Затем поставить актуальную дату и свою подпись.

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара и письменного заявления о возврате, продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного товара и/или оказанных дополнительных услуг.